Частые вопросы

Откройте сайт салона и нажмите «Записаться». Выберите услугу, мастера (или «любой») и свободное время, укажите имя, телефон и e-mail — запись сразу появится в календаре салона.

Нет. Для записи достаточно имени, телефона и e-mail. Аккаунт и пароль клиенту не нужны.

Нет, онлайн-запись для клиентов бесплатна. Вы платите только за саму услугу — так, как принято в салоне.

Да. После записи на ваш e-mail придёт письмо с датой, временем, услугой и адресом салона. В нём же — ссылка, чтобы перенести или отменить запись.

Да, перед визитом придёт напоминание на e-mail. Если салон подключил SMS, напоминание придёт и по SMS.

Откройте ссылку из письма-подтверждения или напоминания и выберите «Перенести» или «Отменить». Если до визита осталось мало времени, лучше сразу позвонить в салон.

Позвоните в салон — телефон есть в письме-подтверждении и на сайте салона. Мастер подскажет, успеет ли он принять вас сегодня.

Оплата — в салоне после визита. Способы оплаты (наличные, карта) уточняйте у салона: они указаны на его сайте или в письме.

На главной странице платформы выберите город, направление и время — поиск покажет салоны со свободными окнами на сегодня или на нужный день.

Значит, на этот день у мастеров всё занято или салон не работает. Выберите другой день, другого мастера или вариант «любой мастер».

Да. В форме записи укажите имя того, кто придёт, и свой телефон для связи. Детские услуги салон отмечает в прайсе.

Телефон, адрес и мессенджеры салона — на странице «Контакты» его сайта. Можно просто ответить на письмо-подтверждение: ответ уйдёт салону.

На сайте салона нажмите «Оставить отзыв» — откроется страница отзывов, которую указал салон, например Google.

Да. Ваши данные видит только салон, в который вы записались, и используются они только для записи. Передача шифруется, а порядок обработки описан в политике конфиденциальности на сайте салона.

Напишите салону, в который вы записывались, — он удалит или обезличит ваши данные. Салон также автоматически удаляет данные клиентов, которые долго не приходили.

Это сервис для парикмахерских, барбершопов и салонов красоты: онлайн-запись, календарь мастеров, база клиентов, напоминания и готовый сайт салона на нескольких языках.

Нажмите «Зарегистрировать салон», укажите название, адрес и e-mail. Затем пошаговая настройка поможет добавить услуги, мастеров и рабочие часы и опубликовать сайт.

Есть несколько тарифов — цены на странице тарифов платформы. Новый салон получает бесплатный пробный период со всеми функциями; тариф можно сменить в любой момент в кабинете.

Да. После регистрации салон работает бесплатно весь пробный период — его конец виден в кабинете. Карта для начала не нужна.

Да. У каждого салона есть сайт с услугами, ценами, командой, галереей и онлайн-записью. Можно выбрать шаблон, цвета и шрифты и включить нужные языки.

Да. В разделе «Сайт → Домены» владелец салона добавляет свой домен и вносит указанные записи DNS. Пока домена нет, сайт работает на адресе платформы.

В разделе «Услуги» выберите типовые услуги из каталога или добавьте свои: длительность, цена «от» или диапазон, разделы прайса. Изменения сразу видны на сайте.

В разделе «Команда» добавьте мастера, его должность, фото и услуги. В «Графике» задайте рабочие дни и перерывы; отпуск и особые дни отмечаются там же.

Да. Пригласите мастера или менеджера по e-mail — у каждого будет свой вход и свои права. Мастеру не обязательно входить: записи к нему работают и без этого.

Платформа сама отправляет клиентам подтверждение и напоминание на e-mail от имени салона. SMS-напоминания включаются в «Настройки → Интеграции».

Да. В разделе «Импорт» загрузите файл CSV с клиентами или услугами — система покажет, что будет добавлено, прежде чем сохранить.

Опубликуйте сайт салона и разрешите показ в «Настройки → Поиск». После этого клиенты найдут салон по городу, направлению и свободному времени.

Кабинет и сайт салона работают на эстонском, английском, русском, финском, латышском, литовском, польском, немецком и украинском. Языки сайта салон выбирает сам.

В «Календаре» нажмите «Блокировать время» и выберите мастера и интервал — в это время онлайн-запись к нему будет недоступна.

Данные клиентов принадлежат салону: платформа обрабатывает их по поручению салона и по правилам GDPR. Срок хранения салон задаёт в настройках.

В «Настройки → Тариф» можно отменить подписку. Удалить салон с данными может владелец в настройках; перед удалением есть время, чтобы передумать.

Напишите на адрес поддержки, указанный внизу сайта платформы. Укажите название салона — так мы быстрее поможем.